Возможности платформы
Обзор ключевых функций и возможностей Worken AI для создания эффективных ИИ-помощников.
Основные возможности
Создание виртсов
- Конструктор виртсов - интуитивный интерфейс создания
- Готовые шаблоны - для быстрого старта в различных отраслях
- Гибкие настройки - полный контроль над поведением ИИ
Поддержка моделей ИИ
- OpenAI - GPT-4o, GPT-4o-mini, GPT-3.5
- Anthropic - Claude-3 Sonnet, Claude-3 Haiku
- Google - Gemini Pro, Gemini Flash
- Gigachat - российские модели
- DeepSeek - экономичные решения
Каналы интеграции
- Telegram - боты для мессенджера
- Авито - обработка сообщений с площадки
- Виджет сайта - чат на вашем сайте
- WhatsApp - (в разработке)
- ВКонтакте - (в разработке)
- Email - (в разработке)
Детальные возможности
Настройка поведения
Инструкции и роли
- Детальное описание роли виртса
- Алгоритмы обработки запросов
- Правила общения и ограничения
- Примеры правильных ответов
Параметры моделей
- Температура - контроль креативности (0-2)
- Top P - разнообразие ответов (0-1)
- Лимиты токенов - ограничение длины ответов
- Контекстное окно - размер памяти диалога
Базы знаний
Поддерживаемые форматы
- PDF документы
- Word файлы (.docx)
- Текстовые файлы (.txt)
- Веб-страницы (URL)
Обработка документов
- Автоматическое извлечение текста
- Индексация для быстрого поиска
- Векторное представление информации
- Релевантный поиск по содержимому
Интеграции и автоматизация
Сбор данных
- Настройка полей для сбора
- Webhook интеграции
- Отправка в CRM системы
- Форматы JSON и form-data
Триггеры и автоматизация
- Автоматические действия по ключевым словам
- Условная логика обработки
- Переводы на живых операторов
- Эскалация сложных запросов
Аналитика и мониторинг
Статистика использования
- Количество диалогов - общая активность
- Расход токенов - детализация по моделям
- Популярные запросы - анализ интересов клиентов
- Время ответа - скорость обработки
Финансовая аналитика
- Расходы по виртсам - детализация трат
- Прогнозирование - планирование бюджета
- Оптимизация - рекомендации по экономии
- Тарифные планы - сравнение эффективности
Качество сервиса
- Успешность ответов - процент решенных вопросов
- Удовлетворенность - обратная связь пользователей
- Время до эскалации - эффективность автоматизации
Управление и администрирование
Многопользовательский доступ
- Роли и права - разграничение доступа
- Командная работа - совместное управление виртсами
- Аудит действий - журнал изменений
Безопасность
- OAuth авторизация - безопасный вход
- API ключи - контроль доступа к API
- Шифрование данных - защита информации
- Резервное копирование - сохранность настроек
Масштабирование
Производительность
- Высокая нагрузка - тысячи одновременных диалогов
- Быстрый отклик - ответы за 1-3 секунды
- Автомасштабирование - адаптация под нагрузку
Интеграционные возможности
- API для разработчиков - создание собственных интеграций
- Webhook'и - real-time уведомления
- SDK и библиотеки - упрощение интеграции
Специальные функции
Голосовые возможности
- Распознавание речи - понимание голосовых сообщений
- Синтез речи - озвучивание ответов
- Поддержка языков - многоязычность
Мультимедиа
- Обработка изображений - анализ фотографий
- Файловые вложения - работа с документами
- Ссылки и медиа - богатые ответы
Персонализация
- Память о клиентах - история взаимодействий
- Контекстные ответы - учет предыдущих диалогов
- Адаптивное поведение - обучение на данных
Планы развития
Ближайшие обновления
- Поддержка новых мессенджеров (WhatsApp, ВКонтакте)
- Интеграции с CRM (amoCRM, Bitrix24)
- Расширенная аналитика
- Новые модели ИИ
Будущие возможности
- Видеозвонки с ИИ-аватарами
- Интеграция с корпоративными системами
- ИИ-аналитика для бизнеса
- Автоматическая оптимизация виртсов
Хотите узнать больше о конкретной возможности?
Изучите детальные руководства:
- Быстрый старт - начало работы
- Полное руководство - все возможности
- Шаблоны - готовые решения