01
Войдите в рабочий аккаунт
- Перейдите на worken.ru.
- Нажмите «Войти» и подтвердите доступ любым удобным способом.
- Убедитесь, что на главной странице отображается список виртсов.
Быстрый старт с Worken AI
Создайте своего первого ИИ-помощника за 10 минут и зафиксируйте базовые настройки, чтобы команда могла сразу протестировать витрину.
Перед началом
- Рабочий аккаунт Worken с ролью администратора
- Тестовый канал: сайт, виджет или чат
- Список из 3–5 типовых вопросов клиентов
- Цель запуска: «принять первые 10 диалогов»
Шаги
02
Заполните профиль виртса
- Откройте карточку виртса и перейдите в «Чаты → Профиль виртса».
- В поле «Имя виртса» укажите название, например «Консультант магазина».
- В поле «Описание» введите текст: «Помощник по заказам, доставке и оплате.»
03
Опишите интеллект
- Откройте «AI → Инструкция».
- Сформулируйте роль и тон общения. Пример:
Ты — дружелюбный консультант, который помогает клиентам магазина бытовой техники.
Отвечай на «Вы», давай конкретные рекомендации и сохраняй тёплый тон.
04
Настройте приветствие
- Перейдите в «Чаты → Базовые настройки».
- Измените приветствие, чтобы отразить сценарий, например:
Добрый день! Я виртуальный консультант [НАЗВАНИЕ], чем могу помочь?
05
Выберите модель
- Откройте «AI → Модель».
- Выберите вендора (например, OpenAI) и модель (например, gpt-4o-mini).
- Настройте температуру и Top P, чтобы контролировать креативность.
06
Протестируйте ответы
- Откройте тестовый чат справа.
- Отправьте сообщение: «Здравствуйте! Подскажите сроки доставки?».
- Проверьте, что виртс отвечает по сценарию: «По городу — сегодня, в регионы — за 2-4 дня».
После проверки добавьте базу знаний, подключите интеграции и отслеживайте статистику расходов.
Практический пример
Пример
Практический пример
Контекст. Ритейл-сеть размещает виртса на сайте, чтобы мгновенно отвечать на популярные вопросы.
Как настроили. Назвали виртса «Консультант [НАЗВАНИЕ]», описали роль консультанта с обращением на «Вы», задали приветствие «Добрый день! Чем могу помочь?».
Как используют. Клиенты уточняют наличие товаров и условия доставки, не отвлекая менеджеров.
Результат. Поддержка отвечает 24/7, а менеджеры подключаются только к сложным диалогам.