01
Откройте раздел Базы знаний
В карточке виртса перейдите в модуль Базы знаний и проверьте, что в левом меню открыт раздел Векторные хранилища. Это подтверждает, что вы на стартовом экране работы с базами.
Базы знаний
Базы знаний превращают ваши инструкции, FAQ и разрозненные таблицы в единый корпус, который виртс цитирует при ответах. Поддерживайте документы в актуальном виде, чтобы каждая реплика звучала в стиле бренда.
Перед началом
- Права редактора в рабочем пространстве Worken
- Подготовленный перечень источников и владельцев документов
- Решение о том, какие виртсы будут читать базу
Шаги
02
Проверьте готовность интеграции и создание базы
Сначала убедитесь, что в карточке стоит статус Интеграция подключена. Затем нажмите Создать базу знаний, чтобы открыть создание первой коллекции с названием и описанием.
03
Настройте параметры поиска в базе
Откройте вкладку Базовые настройки и проверьте три поля: Модель эмбеддингов, Порог релевантности и максимальное количество результатов. Эти параметры определяют, как база подбирает и ранжирует фрагменты для ответа виртса.
04
Настройте чанкинг документов
Откройте вкладку Чанкинг и задайте размер чанка, overlap и стратегию разбиения. Это влияет на то, насколько точно база разрезает документы перед поиском.
05
Проверьте параметры поиска и контекста
Перейдите в Поиск и контекст и настройте лимит токенов контекста и стратегию агрегации. Эти параметры влияют на полноту ответа, скорость и стоимость генерации.
Совет
Назначайте по одному владельцу на каждую базу знаний и фиксируйте это в описании, чтобы команда знала, кто отвечает за актуальность статей и таблиц.
Практический пример
Пример
Практический пример
Маркетинговая команда разделила материалы на «FAQ клиентов», «Регламенты акций» и «Прайсы партнёров». Каждый владелец обновляет свою базу после изменения условий, а виртсы используют свежие цены и сценарии в переписке с клиентами и дилерами.