01
Откройте раздел сбора данных
Перейдите к нужному виртсу, откройте вкладку Чаты и выберите раздел Сбор данных. Проверьте текущие правила — вверху отображаются уже созданные поля и состояния отправки.
Сбор и отправка данных
Раздел «Сбор данных» помогает зафиксировать, какие сведения должен уточнять виртс и куда эти данные передаются — в CRM, вебхуки или аналитические системы.
Перед началом
- Права редактора или владельца пространства Worken
- Чёткий список обязательных и дополнительных полей
- Доступ к CRM или вебхуку, куда нужно отправлять информацию
Шаги
02
Настройте поля и порядок вопросов
Выберите нужный блок стандартных полей (например, Телефон) и отметьте параметры ввода: свободная форма, маска и другие доступные опции. Повторите настройку для вкладок ФИО, Почта и Мессенджеры, чтобы порядок вопросов соответствовал вашему сценарию.
03
Включите передачу данных
Выберите способ отправки: встроенные интеграции (amoCRM, Bitrix24) или Webhook. Укажите URL, метод запроса, формат тела и заголовки авторизации. После сохранения отправьте тестовую заявку, чтобы убедиться, что CRM принимает данные.
Совет
Если CRM принимает только часть полей, сначала отправляйте минимальный набор, а расширенные данные сохраняйте во внутренней аналитике через отдельный webhook — так виток автоматизации не сломает существующие процессы.
Практический пример
Пример
Практический пример
Агентство недвижимости собирает имя, телефон, город и желаемый тип жилья. После подтверждения пользователем данные уходят в amoCRM, где автоматически создаётся лид, а параллельно webhook отправляет заявку в Google Sheets для команды аналитиков.