Основные настройки

Эта страница помогает быстро пройти все обязательные настройки виртса и понять, как связаны системные инструкции, модель и каналы связи.

Перед началом

• Созданный виртс и доступ администратора
• Решение, какой голос и тон вы используете
• Сценарии для базы знаний и интеграций
• Допустимые лимиты по расходам и обращениям

Шаги

01

Откройте раздел настроек

1. Перейдите в карточку нужного виртса и откройте вкладку «Чаты».
2. Проверьте, что на экране видны блок «Настройки работы в чатах» и раздел «Профиль виртса».
3. Через верхние вкладки «AI» и «Чаты» переключайтесь между системными инструкциями и настройками чатов.

Вся структура настроек собрана в карточке виртса

02

Сформулируйте системные инструкции

1. Откройте Инструкцию для виртса и опишите роль, задачи и ограничения.
2. В разделе Настройка модели выберите вендора, модель и параметры температуры/Top P.
3. Добавьте необходимые Инструменты и включите память в соответствующем разделе.

Инструкция, модель, инструменты и память настраиваются в последовательных вкладках

03

Настройте каналы и профиль

1. Задайте имя и внешний вид в Профиле виртса.
2. Определите голосовые настройки в разделе голоса и слуха.
3. Настройте сбор данных и интеграции через раздел данных.

На этом шаге вы оформляете внешность и голос, а также сбор данных

04

Проверьте лимиты и контроль качества

1. Откройте Лимиты и ограничения и задайте квоты на обращения, запросы и бюджеты.
2. Свяжите настройки с целями запуска: какие метрики будете отслеживать, кто отвечает за мониторинг.
3. Запланируйте регулярный пересмотр инструкций и базы знаний после первых результатов.

Лимиты помогают держать расходы и нагрузку под контролем

Практический пример

Пример

Практический пример

Контекст. Команда поддержки запускает виртса для обработки обращений с сайта.

Настройки. В системных инструкциях закрепили роль «онлайн-консультанта», в модели выбрали gpt-4o-mini c низкой температурой, добавили инструмент для проверки заказов, а в профиле чата настроили фирменный аватар.

Результат. 70% вопросов закрываются автоматически, а лимиты помогают контролировать затраты.

Связанные разделы

Подробнее

Системные инструкции

Опишите роль и голос виртса

↗

Подробнее

Конфигурация модели

Выберите модель и параметры ответа

↗

Подробнее

Память диалогов

Управляйте тем, что бот запоминает

↗

Подробнее

Инструменты

Подключайте действия и внешние сервисы

↗

Подробнее

Сбор данных

Определите правила хранения

↗