01
Откройте хаб интеграций
Зайдите во вкладку Интеграции и выберите раздел Каналы. Используйте фильтр по типу, чтобы быстро переключаться между CRM, мессенджерами, маркетплейсами и персональными каналами.
Каналы интеграции
Каналы связывают виртсов Worken с CRM, мессенджерами и маркетплейсами, чтобы заявки мгновенно попадали в рабочие воронки. Пройдите шаги ниже, чтобы проверить требования и активировать первый канал.
Перед началом
- Права администратора или редактора в рабочем пространстве Worken
- Доступ к аккаунтам CRM или мессенджеров, где нужно пройти OAuth
- Чек-лист по безопасности: кто подтверждает подключение и кто отвечает за ключи
Шаги
02
Проверьте карточку канала
Откройте карточку нужного сервиса и проверьте описание требований к подключению. Убедитесь, что у вас есть все домены, ключи или номера телефонов, а также проверьте, какие сущности передаются в Worken и обратно.
03
Запустите подключение
Нажмите Подключить, авторизуйтесь в выбранном сервисе и подтвердите доступы. После успешного OAuth выберите виртса и канал, на который будут поступать обращения, и отправьте тестовое сообщение для проверки.
Предупреждение
Оставляйте OAuth под учетной записью с корпоративным доступом и включайте двухфакторную аутентификацию. Смена владельца приложения потребует переподключения всех виртсов.
Практический пример
Пример
Практический пример
Команда сервиса доставки включает amoCRM и Telegram. Администратор подключает оба канала по инструкции, создает тестовую заявку и убеждается, что виртс сохраняет лид в CRM и продолжает переписку в мессенджере без участия оператора.
Связанные разделы
Подробнее
Виджет на сайт
Установите чат на любую страницу
Подробнее
Telegram
Подключите официального бота Worken
Подробнее
Используйте бизнес аккаунт и шаблоны
Подробнее
amoCRM
Передавайте обращения в воронку
Подробнее
Авито
Автоматизируйте ответы на объявления
Подробнее
Профиль чата
Настройте имя бота и приветствие